TROCAS & DEVOLUÇÕES


A Gudamagoo oferece aos seus clientes produtos de qualidade buscando parcerias com os melhores fornecedores nas categorias que comercializamos. Mas, se a mercadoria adquirida não atender às suas expectativas por algum motivo, criamos nossa política de troca e devolução tendo como base o Código de Defesa do Consumidor. Não é possível efetuar trocas, nem devoluções de produtos feitos sob encomenda e/ou sob medida. As trocas ou devolução devem ser sempre comunicadas à Central de Atendimento ao Cliente e só serão aceitas:

1- Todos os procedimentos que envolvam troca ou devolução de um produto devem ser comunicados à nossa Central de Trocas através do e-mail contato@mulherbonitastore.com.br ou Whatsapp (51) 98139-6647 com o assunto "TROCA OU DEVOLUÇÃO".

2- Só aceitamos trocas ou devoluções depois de feita esta comunicação à este e-mail e que estejam dentro do prazo.

3- Você poderá realizar a sua troca por qualquer outro produto do site no prazo de até 30 dias corridos após o recebimento da encomenda.

4- Se preferir, poderá ficar com um crédito em sua conta na loja virtual da Gudamagoo, para usar em sua próxima compra. 

5- As peças só serão aceitas se devolvidas:

- Com as etiquetas da Gudamagoo intactas;

- Intactas, ou seja, não podem ser lavadas, nem usadas, sem manchas, sem odores e sem alterações feitas pelo cliente (ex.: ajuste de barra em roupas) e acompanhadas de seus acessórios (se tiver);

Obs.: Se a Gudamagoo entender que o produto enviado à nós para troca ou devolução não compreende as regras aqui citadas, estamos dispensados de aceitar o mesmo e podemos, então, reenviar ao cliente sem consulta prévia citando o motivo da recusa.

6- Na primeira troca o custo de envio do produto à Gudamagoo para fins de troca ou devolução será responsabilidade do cliente. O retorno do produto ao cliente será de nossa responsabilidade. A partir da segunda troca (para um mesmo produto) o envio e retorno do produto será de responsabilidade do cliente.  

7- Aconselhamos que os clientes verifiquem sua compra com cuidado no momento do recebimento, antes de retirar qualquer etiqueta e de descartar as embalagens originais.

8- Ao receber sua compra, verifique:

- Se a embalagem está aberta ou avariada;

- Produto avariado;

- Falta de algum acessório;

- Produto em desacordo com o pedido.

Se ocorrer uma das hipóteses acima, recusar a entrega. Caso a divergência seja percebida somente mais tarde, o cliente tem até 72 horas para entrar em contato com nossa Central de Trocas da Gudamagoo. Fora deste prazo não serão aceitas solicitações. A troca ou devolução de um produto, referente ao item número 8, serão analisadas. Constatada qualquer divergência, tais como: ausência de avaria, indícios de uso, ausência de acessórios, a Mulher Bonita não aceitará a devolução e pode se recusar a fazer a troca, reenviando o produto ao cliente sem consulta prévia.

9- Você pode devolver o produto e ficar o crédito para futuras compras. Porém este crédito deverá ser utilizado dentro de 30 dias a partir da data da sua primeira compra e não poderá ser usado em liquidações sazonais de 50% OFF (metade do preço).

10- Durante o período de liquidação, pedidos com pagamento indefinido são cancelados após 24horas.

11- Não efetuamos trocas de produtos da Sale (Super Promoção).

*válido apenas em território brasileiro.